国民健康保険特定健康診査未受診者勧奨業務委託及び納税コールセンター業務委託における対象者情報の流出について

このたび、本市が「国民健康保険特定健康診査未受診者勧奨業務」及び「納税コールセンター業務」を委託した「株式会社NTTマーケティングアクトProCX」のコールセンタシステム提供会社「NTTビジネスソリューションズ株式会社」において、当該システムの運用保守業務従事者がシステムに保存された個人情報を不正に持ち出し、第三者に流出させたことが発覚しました。

今回の一件で個人情報が持ち出された方々へ多大なご迷惑をおかけしたことに対しまして、心よりお詫び申し上げます。

なお、不審な電話等の二次被害には十分ご注意いただきますようお願いいたします。

氷見市の被害状況

・流出が確認されている期間

2017（平成29）年12月18日～ 2019（平成31）年2月18日

・流出が確認されている件数

約2,000件

・流出が確認されている情報内容

住所、氏名、生年月日、性別、年齢、郵便番号、電話番号

今後の対応

氷見市では、株式会社NTTマーケティングアクトProCXに対し、関連会社も含めたセキュリティ対策の更なる強化など再発防止対策の徹底を求めるとともに、同社においては、今後、対象者の方々への文書による内容説明・謝罪、また、対応窓口の設置により対象者等の不安や不明点について対応することとしております。

【問合せ窓口連絡先】

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

電話番号 0120－220－614（受付時間 9時00分から20時00分）

この記事に関するお問い合わせ先

税務課

郵便番号：935-8686
富山県氷見市鞍川1060番地
電話番号：0766-74-8041 ファックス番号：0766-74-8182
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