市役所の電話通話の録音について

市役所等における電話通話の録音については、10月1日からの開始を予定していましたが、大雨災害の影響等により運用を延期しています。

現在、運用開始に向けた準備を進めており、開始時期が決まり次第、改めてお知らせします。

ご理解いただきますようお願いいたします。

 より良い行政サービスの提供と、カスタマーハラスメントなどへの適切な対応のため、対象施設における電話通話の録音を開始します。

 市役所等へ電話をかけると、通話を録音する旨のアナウンスが流れ、その後、電話がつながります。

 アナウンスの間は少しお待ちいただくこととなりますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

市役所本庁舎、環境浄化センター（上下水道課）

令和8年10月1日（木曜日）  開始日程は調整中です。

 通話録音については、適切な運用を図るため、管理責任者を置き、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、安全管理を徹底します。